Buzzer, de macht van je mening

Word of Mouth marketing, buzz marketing, civil marketeers en andere kreten zijn allemaal onderdeel van een groter thema. De veranderende rol van consumenten bij de marketing van producten. Dit fenomeen wordt door sommige mensen ‘Open Source Marketing’ genoemd.

Waar gaat het over ?

Eeuwenlang hebben consumenten een heel passieve rol gespeeld binnen het marketing proces van bedrijven. Bedrijven maken producten. Dan bedenken ze reclame om mensen te overtuigen dat zij het product moeten gaan gebruiken. Mensen doen dat, of niet. En doen - als ze ontevreden zijn of suggesties hebben - eigenlijk al geen poging om daar iets mee te doen. Omdat ze toch niet het idee hebben dat ze invloed kunnen uitoefenen of gehoord zullen worden.

Dat is nu aan het veranderen. Een verzameling van nieuwe bedrijven, initiatieven, wetgeving en concepten hebben een nieuw tijdperk ingeluid. Waarin de rol van de consument in het marketing proces drastisch zal toenemen. Van product ontwikkeling tot aan marketing communicatie.

Wij vinden dit - uiteraard - een goede zaak. De afstand tussen bedrijven, instanties en hun (potentiele) klanten is veel te groot. Daarom lullen we eindeloos langs elkaar heen. En dat is nooit goed. Lees meer over dit onderwerp onder Bronnen.