Wat betekenen 'Word of Mouth' en 'buzzen' ?

Word of Mouth (of 'mond-tot-mond' in het Nederlands*) is het delen van een mening van een consument over een product of een dienst met een andere consument. 'Buzz' is alles (meningen, commentaar) wat er gezegd wordt over een product, een dienst of een bedrijf. Maar dat hoeft niet gebaseerd te zijn op een echte ervaring van een consument. Word of Mouth is dus bijzondere 'buzz'. Met 'buzzen' wordt bedoeld het praten over producten en de makers ervan in conversaties, op websites etc.

* Veel kreten uit de marketing wereld zijn lastig te vertalen naar goed Nederlands. Althans dat vinden wij. Wij kennen 'mond-tot-mond' reclame, wat doet vermoeden dat een mening altijd positief is. Word of Mouth kan positief, neutraal of negatief zijn.